|
S
|
ensibilidad,
para escuchar las necesidades de los clientes |
E
|
scucha,
para satisfacer al cliente de
acuerdo con su expectativa
|
| R |
espuesta,
para
actuar oportunamente en función de lo que el cliente espera |
| V |
isión,
para encausar al cliente en la dirección requerida
|
| I |
niciativa,
para
realizar un trabajo proactivo |
| C |
omunicación,
para
estar en sintonía constante con el cliente |
| I |
nnovación,
para
entregar mayor valor al cliente |
| O |
bjetivo,
para enfocar el esfuerzo al logro de la meta acordada |
